Jak stworzyć atrakcyjny content w social-mediach?

W dobie wszechobecnej reklamy każdego dnia jesteśmy bombardowani setkami różnych komunikatów, których większości nawet nie zauważamy. Jak zatem sprawić, aby nasze posty przyciągnęły uwagę nowych Klientów? Nie ma na to recepty, lecz istnieje kilka uniwersalnych zasad, o których powinien pamiętać każdy, kto tworzy treści do mediów społecznościowych.

Zadbaj o aspekt wizualny


Aby zachęcić użytkownika do konsumowania treści, musisz zawalczyć o jego uwagę. Niezwykle ważny jest wizualny aspekt całego wpisu. Średni czas, jaki poświęcamy na jeden post to maksymalnie 2 sekundy. To niewiele czasu, co pokazuje, dlaczego ważne jest tworzenie prostych i atrakcyjnych treści. Zadbaj o stworzenie ciekawej i profesjonalnie wyglądającej grafiki, a także zwracających uwagę pierwszych linijek tekstu. Pamiętaj o używaniu emotikonek, które nieco ożywią treści, nie tylko wizualnie. Dzięki temu przykujesz uwagę odbiorcy na dłużej. Możesz spróbować tworzyć treści video, które z roku na rok nabierają coraz większego znaczenia.

Właściwa długość tekstów

Pisz treści, które sam byś chciał czytać! Tworzenie krótkich i prostych wpisów jest kluczem do sukcesu, gdyż właśnie takie komunikaty najlepiej sprawdzają się w mediach społecznościowych. Unikaj tworzenia długich tekstów, ponieważ są one najczęściej pomijane przez użytkowników. Możemy jednak tutaj wyróżnić pewne wyjątki od tej reguły. Długie treści sprawdzą się podczas tworzenia wpisów do wąskiej i wyspecjalizowanej grupy użytkowników, których łączą wspólne zainteresowania oraz jeśli chcesz podkreślić profesjonalizm Twojej firmy. Przykładowo, jeśli prowadzisz pracownię, która zajmuje się naprawą obuwia, możesz przedstawić użytkownikom, jak wygląda proces od środka. Przedstawienie, jak wygląda naprawa butów krok po kroku może wzbudzić zaufanie użytkowników i pokazać Twoją wiedzę. Taka strategia może sprawić, że zyskasz kolejnego Klienta zainteresowanego Twoimi usługami.


Zadbaj o unikalny styl

Każda aspirująca marka powinna wypracować właściwy sposób komunikowania się z fanami. Chodzi o stworzenie stylu, który będzie naturalny dla danej grupy docelowej. Przykładowo prowadząc stronę o tematyce humorystycznej, nie będziemy się zwracać przecież do naszych odbiorców per Pan/Pani. Nie używaj aż nadto oficjalnego języka. Daj się ponieść i baw się językiem! Pamiętaj o tym, aby tekst nie był zbyt suchy.

Angażuj użytkowników


Zadawaj swoim użytkownikom pytania, nakłoń ich do dyskusji. Publikowanie angażujących treści pozwoli zwiększyć zasięg organiczny i wirusowy, co przełoży się na ilość odwiedzin Twojego profilu. Pokazanie użytkownikom, że marka liczy się z ich zdaniem zaspokoi potrzebę uznania i akceptacji, co z pewnością skłoni ich do regularnego obserwowania profilu. Pamiętaj o zachowaniu poprawności językowej, aby nie pozostawić złego wrażenia wśród odbiorców.

Brakuje Ci czasu lub umiejętności, aby w skuteczny sposób komunikować się ze swoimi odbiorcami w social media? Powierz to zadanie agencji interaktywnej AdLike. Nasi specjaliści pomogą Twojej marce wzbudzić zainteresowanie potencjalnych Klientów i rozwinąć skrzydła w mediach społecznościowych.

Progressive Web App w pigułce

Progressive Web App, czyli inaczej Progresywna Aplikacja Internetowa, jest to nowa generacja tworzenia aplikacji internetowych, która w ciągu kilku lat ostatnich lat zdobyła uznanie web developerów. Nowa technologia umożliwia imitowanie aplikacji mobilnej w naszej przeglądarce. To rozwiązanie wykorzystuje nowoczesną technologie tworzenia stron internetowych, a także zapewnia użytkownikowi, który odwiedza witrynę tworzoną w technologii PWA doświadczenie podobne do tego, które przynosi aplikacja mobilna.

Jakie zastosowanie ma PWA?

Mobilny rynek to blisko 5 miliardów urządzeń, w których mamy niezliczoną ilość aplikacji. Większość odbiorców uważa, że wygodniejsze jest korzystanie z aplikacji mobilnej, niż ze zwykłych stron internetowych. Jej celem jest zapewnienie najwyższej jakości odbioru stron internetowych przez wszystkie systemy operacyjne, bez względu na jakość połączenia z Internetem. Po wejściu na stronę typu PWA, zawartość aplikacji zapisywana jest automatycznie w pamięci urządzenia. Największą zaletą mobilek, jest ich szybkość i dostępność, która nie wymaga aktywnego łącza internetowego. Dodatkową zaletą są powiadomienia, które informują nas o wszelkich aktywnościach w naszych aplikacjach. To wszystko, tworzy znaczącą przewagę dla aplikacji mobilnych.

Najważniejsze zastosowanie PWA

Należy wspomnieć o praktycznym zastosowaniu PWA. Jeżeli strona napisana została w CSS + HTML + JS jest poprawna, jednak nie zapewnia tego, co proponuje aplikacja. Jeżeli spełnimy kilka poniższych wymagań możemy udostępnić ją użytkownikowi w sposób podobny do działania aplikacji (web push notifications, ikona na ekranie głownym itd.).

Wymagania:

  • RWD
  • Szybkie działanie
  • Działa bez łaza internetowego – zastosowanie JS App lub po prostu informacja o braku połączenia
  • Htpps (bezpieczeństwo danych jest najważniejsze)

Mając wszystkie powyższe wymagania, wystarczy  prosta implementacja pliku manifest.json, który określi nam w jaki sposób nasza aplikacja będzie działać.

Cechy PWA:

  • Niezawodność – ponieważ Progressive Web App muszą działań, nawet w sytuacjach, w których tracimy dostęp do sieci
  • Niezależność – według wymogów, aplikacje PWA wyświetlane są bez konieczności używania przeglądarki, dodatkowo muszą działać na każdym urządzeniu
  • Responsywność – musi być dopasowana do każdego urządzenia
  • Bezpieczeństwo – aplikacje PWA obsługiwane jest przez protokół TLS, który szyfruje dane i monitoruje integralność
  • Szybkość – strony PWA ładuje się szybko, nawet jeżeli połączenie z Internetem jest słabe
  • Reaktywność – aplikacja szybko reaguje na ruch użytkownika

PWA, czyli zastępowanie aplikacji mobilnej?

W pewnym aspekcie aplikacja webowa PWA jest znacznie prostsza dla developera. Przede wszystkim wydanie aplikacji jest problematyczne w przeciwieństwie do naszej strony w PWA, która jest aktualizowana „na żywo”, kiedy tylko użytkownik odwiedzi stronę. Z pewnością aplikacja mobilna jest wygodniejsza i zapewnia szybsze działanie (min. ładowanie obrazów), lecz przy rosnącej szybkości łącza to akurat traci na znaczeniu. PWA staje się więc z dnia na dzień coraz bardziej rozsądnym rozwiązaniem.

Przykłady zastosowań PWA

https://app.starbucks.com

https://www.alibaba.com

https://www.virgin.com

https://www.olx.pl

Kryzys wizerunkowy w Social Media

Rola mediów

Pojawienie się mediów społecznościowych zmieniło życie każdego użytkownika Internetu. Serwisy takie jak: Facebook, Instagram, Twitter oraz Linkedin skupiają na swoich profilach miliardy użytkowników z całego świata. Posiadanie konta na profilach społecznościowych jest normlanym zjawiskiem. Rzadko spotkać można osobę, która nie ma konta w social media. Każda firma docenia zalety, jakie wynikają z internetowego kanału komunikacji. Firmy, które nie posiadają swoich kont i fanpage mogą być uważane za mało wiarygodne i nieprofesjonalne. Należy jednak pamiętać, że kanały social media, to nie tylko olbrzymi potencjał marketingowy, jest to również idealne miejsce, w którym tworzą się kryzysy wizerunkowe.

Czym jest kryzys wizerunkowy?

Kryzys wizerunkowy jest stanem, który wskutek spiętrzenia się różnych trudności zostaje zagrożona realizacja podstawowych funkcji firmy. Jest to zazwyczaj bardzo silne wydarzenie, które zagraża rentowności organizacji.  Obecnie uważa się, że kryzysy wizerunkowe są normalnym zjawiskiem w każdym przedsiębiorstwie. Zakładając swoją firmę, należy liczyć się z tym, że w przyszłości może wystąpić sytuacja, która spowoduje kryzys.  Zarówno kryzys wizerunkowy, jaki i kryzys medialny mają duże powiązania z komunikacją, która zachodzi między firmą, a potencjalnymi Klientami.

Jak sobie radzić z kryzysem wizerunkowym?

Czy zastanawialiście się jak można sobie poradzić w sytuacji, kiedy nasza firma będzie musiała walczyć z kryzysem wizerunkowym? Przede wszystkim należy działać z chłodną głową kalkulując przewidywane efekty postępowania w kryzysie. Każde podjęte przez nas działania powinny być przemyślane, etyczne oraz wiarygodne. Dlatego należy dobierać odpowiednie kroki.
Pierwszym i najważniejszym będą przeprosiny – zdecydowana większość użytkowników Internetu oczekuje opublikowania przeprosin lub sprostowania z zaistniałej sytuacji. Należy również przyznać się do winy, według przeprowadzonych badań wynika, że przyznanie się do winy jest pomocne w obudowaniu kryzysu wizerunkowego marki. Każda firma powinna wyciągnąć wnioski, aby sytuacja się już nie powtórzyła i uczyć się na własnych i cudzych błędach. Nawet jeżeli nasze przedsiębiorstwo nie przechodzi kryzysu, powinniśmy obserwować to co dzieje się wokół, dzięki temu można ulepszyć swoją strategię antykryzysową. Dobrym rozwiązaniem jest również współpraca z agencją Public Relations oraz agencją marketingową, która przygotuje odpowiednią komunikację dla firmy lub marki.

Jakich sytuacji należy unikać?

Każdy kryzys wizerunkowy jest inny, nie ma skutecznej, rady jak można sobie z nim poradzić lub jak można się przed nim uchronić. Należy jednak pamiętać, że najgorsze może okazać się dla nas: ignorowanie fanów, brak nawiązania konwersacji z odbiorcami, kreowanie wizerunku anonimowej firmy, stosowanie automatycznej odpowiedzi do wszystkich Klientów, angażowanie się w kłótnie w komentarzach.

Skutki kryzysu wizerunkowego

Najczęstszym skutkiem kryzysu wizerunkowego są problemy finansowe firmy. Negatywne informacje, które mogą się pojawiać o firmie, powodują utratę zaufania konsumentów. Zdarzają się sytuacje, w których firmy decydują się na zamknięcie swojej działalności, w obawie o bankructwo, które może być spowodowane brakiem Klientów.

Poniżej przykłady marek, które zostały dotknięte kryzysem wizerunkowym

  • Case Tiger – kreacja marki Tiger, która została opublikowana w dniu Powstania Warszawskiego była zdecydowanie nieadekwatna. Grafika negatywnie wpłynęła na odbiorców, została uznana za niepoprawną politycznie.

  • Case Samsunga – promowanie konkurencji, to jedna z najgorszych rzeczy jakie mogą wystąpić. Samsung udostępnił wpis na Twitterze, który udostępniony został z iPhone (firmy Apple), czyli największego konkurenta marki.

  • Case Geen Caffe Nero – kilku Klienów kawiarni skarżyło się marce z powodu zatrucia pokarmowego po zjedzeniu posiłku w kawiarni, część z nich trafiła do szpitala. Marka zareagowała błyskawicznie udostępniając wpis o zgłaszanych przez Klientów kłopotach.

  • Veclaim – sklep znanej blogerki musi mierzyć się z jednym z największych kryzysów wizerunkowych. Po tym jak się okazało, że sprzedawane przez blogerkę modową Jessikę Mercedes koszulki Veclaim nie są produkowane w Polsce, tak jak zapewniała Jessica, klienci i fani poczuli się oszukani, tym bardziej, że cena koszulek była bardzo wysoka.

Podsumowanie

Kryzysy w mediach społecznościowych mogą przybierać różne formy. Najważniejsza jest dobra, szybka i przemyślana reakcja, która może wpłynąć na dalsze losy firmy. Bardzo ważna jest dokładna analiza biznesu, sprawdzanie umieszczanej treści oraz grafiki. Czasami rzeczy, które nam mogą wydać się niezauważalne, Internauci wyłapią w kilka sekund. Wiele firm decyduje się na współprace z agencjami marketingowymi, które zajmują się prowadzeniem profili social – media, aby uniknąć nieprzyjemnych sytuacji. Jeżeli Ty również masz obawy przed komunikacją ze swoimi odbiorcami, zgłoś się do nas.


Pamiętajcie, że w Internecie nigdy nic nie ginie…

Identyfikacja wizualna

Z definicji identyfikacja wizualna jest zbiorem elementów graficznych i zasad ich używania panujących w firmie w celu uzyskania spójności wizerunkowej marki i wyróżnienia jej na tle konkurencji. To właśnie system identyfikacji wizualnej określa, z jakiej kolorystyki korzysta marka, jak powinny być stosowane logo na różnych rodzajach powierzchni czy z jakiej typografii korzystać i w jakich warunkach. Firmy, które nie posiadają spójności w materiałach reklamowych, często nie są traktowane poważnie. Profesjonalnie i przemyślanie przygotowana identyfikacja wizualna przyczynia się do rozpoznawalności marki, a także do profesjonalizmu, z którym kojarzona będzie firma korzystająca ze spójnej koncepcji wyróżniającej się spośród konkurencji.

Podstawowymi elementami systemu identyfikacji wizualnej są:

Logo – W zależności od branży, specyfiki firmy jak i również upodobań właścicieli firmy może przyjmować różne formy. Od stosowania samego sygnetu lub logotypu poprzez pełnego logo składające się z obu elementów zestawionych razem. Jest najważniejszym i najbardziej zauważalnym elementem który łączy w sobie pozostałe elementy składowe takie jak typografia czy kolor.

Typografia – odpowiedni wybór typografii używanej przez markę jest niezmiernie ważny ponieważ całość musi współgrać z pozostałymi elementami a także zachować czytelność podczas wykorzystywania w elementach marketingowych online i offline. Dzięki wielu stylom typografii możemy podkreślić profesjonalizm, dodać powagi powagi lub nie formalnej formy.

Kolorystyka –  element identyfikacji nadający charakteru, podkreślający niektóre elementy i dodający wizualnych walorów w całym Brandzie. Wybór koloru poza aspektami estetycznymi odgrywa bardzo wielką rolę jak firma jest postrzegana przez klientów firmy. Również poszczególne branże cechują się własnymi kolorami co dodatkowo ułatwia rozpoznawalność marki i jej oferty.

Wygląd produktów i ich opakowań –  opakowania produktów są idealnym elementem do podkreślania spójności marki a także do zwiększenia rozpoznawalności. Dzięki przemyślanym i nietuzinkowym pomysłom produkty fizyczne znajdujące się na pułkach sklepowych mają szansę wyróżnić się na tle innych produktów co przyczyni się do wzrostu sprzedaży.

Materiały reklamowe – w dobie natłoku informacji jakie dostają konsumenci wielką rolę odgrywa przemyślana reklama. Jej wygląd powinien zwracać uwagę konsumentów i zachęcać do interakcji z firmą. Ważne żeby przekaz wizualny noszący z przez reklamę był spójny z pozostałymi z identyfikacją wizualną marki i wykorzystywał jej elementy.

Mówi się, że klient kupuje wzrokiem, a pierwsze wrażenie można zrobić tylko raz. Dlatego ważne jest o zadbanie o jak najlepszy odbiór marki przez klienta. Profesjonalizm, jaki niosą za sobą spójne materiały reklamowe, przygotowane według wytycznych zawartych w księdze identyfikacji wizualnej znacząco poprawiają odbiór marki. Dodatkowym atutem posiadania swojej wizualnej osobowości jest pewność, że niezależnie z którą firmą będziemy współpracować w zakresie marketingu, firma ta będzie mieć odpowiednie informacje jak stosować i jakach zabiegów unikać podczas przygotowania kolejnych akcji reklamowych co korzystnie wpłynie na współpracę.

Wiemy jak trudnym i złożonym procesem jest stworzenie spójnej identyfikacji wizualnej. Jest to złożony proces, który wymaga odpowiedniej wiedzy, doświadczenia, a także czasu. W AdLike wiemy jak przygotować identyfikację wizualną, która pomoże twojej firmie w przebiciu się na rynku na tle konkurencji.